工单管理

cms站点对前台用户提供反馈服务，用户可以将前台网站使用中遇到的问题进行反馈，网站后台会对用户的疑问进行收集和处理，从而修复产品缺陷，挖掘产品需求和寻找机会点。获取用户反馈的渠道是与用户最直接的接触，过程中也最容易使用户建立起对品牌、产品或团队的认知印象，所以好的用户反馈体系是用户体验的加分项

管理员可以在工单列表查看前台用户的反馈问题，可以点击对应工单进行回复，用户在前台个人中心可以查看处理进度

前台反馈功能

前台用户可以对有疑问的订单进行反馈

用户可以登录个人中心查看反馈记录和反馈处理情况